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奥巴马医疗报名截止日期之前呼叫和网络流量激增

2019-08-06     来源:广汽丰田         内容标签:奥,巴马,医疗,报名,截止,日期,之前,呼叫,和,

导读:在Healthcare.gov上大量的来电者和用户可能意味着一些消费者在周二截止日期之前急于报名的短暂延迟。为了健康保险根据医疗保险和医疗补助服务中心女发言人LoriLodes的说法,美国人必须

在Healthcare.gov上大量的来电者和用户可能意味着一些消费者在周二截止日期之前急于报名的短暂延迟。

为了健康保险根据医疗保险和医疗补助服务中心女发言人LoriLodes的说法,美国人必须在1月1日开始参加联邦健康交流,并且呼叫中心和网站的需求是“前所未有的”。虽然一些美国人渴望注册可能会遇到等待时间,但CMS表示不要惊慌。

“任何试图在1月1日报道截止日期之前获得保险的消费者-无论是在HealthCare.gov还是呼叫中心将能够这样做,“Lodes在周一发给记者的电子邮件声明中说。“消费者不应该担心,我们已准备好帮助任何在线覆盖的消费者完成1月1日覆盖的注册。”

试图联系呼叫中心的消费者可能会被要求离开他们的联系信息,并在稍后收到回电,这也发生在去年。CMS将在周三开始回复给那些来电者,但他们仍然可以在新年开始接受报道。

有些人可能会被要求等待“短时间”才能登录在他们的帐户或创建一个。周一下午登陆该网站的平均等待时间不到两分钟,CMS代理管理员AndySlavitt在下午1:45左右发布推文。这与Healthcare.gov于2013年首次开业时相差甚远,当时用户面临技术故障,政府官员面临市场肆无忌惮推出的严厉批评。

周一上午9点​​,呼叫中心已收到34,000个电话,比2014年12月15日那时获得的电话略多一些。超过145,000名消费者在12点30分看着Healthcare.gov。星期一,比去年的那一天多了大约2万。

周五,CMS公布了一些新的工具-例如处方药查询,医生和设施查询以及自付费用计算器-将对所有用户可用。CMS于上周宣布,1月31日是第三个开放注册季的最后一天,迄今已有超过100万新客户注册,并且有180万人回到市场进行报道。

10月,卫生与公共服务部门表示,预计到2016年底将有1000万美国人加入交易所并支付保费。在接近1050万未参加保险的美国人中,有可能有资格获得市场计划,HHS估计超过四分之一的人会报名,因为该部门承认没有保险的人可能更难以达到这个目标。

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